Lunes a Viernes 10:00 - 15:00 y 16:00 - 19:00 Calle del Cardenal Cisneros, 25, 28010 Madrid 915 93 38 82

SERVICIO de Asistencia Remota

Los servicios de asistencia remota se realizan únicamente con los servicios de Mantenimiento Informático Integral a empresas.

¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE ASISTENCIA REMOTA?

  • El Centro de Soporte Técnico le atenderá en tiempo real.
  • Usted dará acceso consentido a su computadora mediante una clave.
  • Estará viendo en todo momento lo que el técnico hace en su equipo.
  • Existirá una comunicación fluida telefónica o por chat durante toda la intervención.
  • Requiere cita previa. Una vez adquiera el bono contactemos vía mail, y fijaremos una fecha para la intervención.

¿QUÉ PODEMOS RESOLVER CON ESTE SERVICIO?

  • Resolvemos on-line la mayoría de las incidencias informáticas de software.
  • Resolvemos cualquier tipo de incidencia software en un 93% de las veces.
  • Ayudamos en la configuración de los sistemas informáticos de su ordenador.
  • Ayudamos en el uso y manejo de las aplicaciones más habituales.

COMO OPERAMOS

remoto

  1. Una vez recibamos la notificación por parte del cliente , le enviaremos a su correo electrónico las fechas disponibles para que nos indique cual de estas fechas y rangos horarios que puede estar frente a su ordenador para iniciar el proceso, ya que para comenzar la intervención necesitamos esté frente a su ordenador en los primeros pasos, el resto ya se encarga nuestro técnico.
  2. Ese día el primer paso de la intervención será llamarles a su teléfono.
  3. A la hora indicada en su «cita» recibirá una llamada del equipo técnico para proceder a comenzar el servicio.
  4. Debe de tener el ordenador encendido, conectado a internet a la hora indicada, y descargado el programa que le indiquemos durante el proceso.

 ¿Alguna duda?

Dinos en qué te podemos ayudar

Log in