Intervención Informática Puntual
Intentaremos en todo momento resolver su incidencia : nuestra misión es resolver su incidencia informática en la menor brevedad posible y en el caso de no poderse ofrecerle alternativas, soluciones o asesoramiento en la nueva adquisición de equipos informáticos o softaware.
59,90€ + IVA
39,90€
ESTIPULACIONES del SERVICIO
1) Zonas. Cubrimos el desplazamiento de las reparaciones dentro de la M-30, fuera de la M-30 solicita presupuesto
2) Vigencia. entrará en vigor a partir de la fecha de su firma, y tendrá una caducidad de 1 año. Si no se hubieran usado las horas durante este año se podrá trasladar de año previo aviso y conformidad por ambas partes.
3) Objeto. Este contrato cubre la asistencia técnica informática (mano de obra y desplazamientos) en clientes del contratante, y soporte telefónico y remoto, para corregir problemas derivados del hardware y software legal (con licencia), y la instalación de equipos informáticos nuevos.
4) Horario : Invitech Online realizará las labores de soporte durante su horario laboral. Para la extensión de este horario de atención, contacte con nosotros.
5) No incluye :
- Los componentes informáticos sustituidos (el cliente deberá aceptar previamente el presupuesto del componente a sustituir), así como elementos consumibles, elementos de reposición periódica ( tóner, disquetes, cintas, filtros,..)
- Formación de usuarios (salvo que se descuente de las horas contratadas).
- La mano de obra, desplazamiento y materiales para instalaciones eléctricas, instalaciones de voz y datos, estabilizadores o equipos de alimentación ininterrumpida, y en general aquellos elementos que no forman parte integrante del parque informático.
- La reparación de equipos periféricos y equipos obsoletos que no sean imprescindibles para el buen funcionamiento de la empresa
6) Cómo solicitar su intervención : El cliente contactará con Talleres del Pc vía correo electrónico para solicitar la asistencia informática o abrir una orden de trabajo sobre el equipo o instalación informática.
- Recibido el aviso de intervención, un técnico contactará con el cliente, para valorar la incidencia que es necesario para que acuda nuestro técnico al lugar solicitado, por ejemplo en conceptos extras como material informático que no incluya la intervención y que nosotros podemos ofrecer a buen precio desde nuestro propio comercio de venta informática y electrónica.
7) El contratante deberá de identificar dentro de su organización a un único interlocutor para la notificación y seguimiento de todas las incidencias de sus clientes.
8) En cada intervención, se rellenará un albarán donde se detallará el servicio prestado, y deberá ser conformado por el cliente.
9) En caso de pérdida de información, Invitech Online SL no se hará responsable ni cubrirá en ningún caso compensaciones por perjuicios a personas, daños a la propiedad o pérdidas económicas (será responsabilidad del contratante el no disponer de un sistema de copia de seguridad adecuado, así como las copias de seguridad actualizadas).
10) En caso de pérdida de información, Invitech Online SL no se hará responsable ni cubrirá en ningún caso compensaciones por perjuicios a personas, daños a la propiedad o pérdidas económicas (será responsabilidad del contratante el no disponer de un sistema de copia de seguridad adecuado, así como las copias de seguridad actualizadas).
11) Cuando por imposibilidad técnica, a juicio del personal de la empresa de mantenimiento la reparación no pudiera efectuarse en los locales del cliente, los equipos podrán ser trasladados al servicio técnico de Invitech Online SL, con la aprobación del contratante.
12) Confidencialidad. Toda la información que el Contratante comunique, facilite o intercambie con Invitech Online SL para la ejecución de los trabajos encomendados, será considerada confidencial y sólo podrá ser utilizada para dicho fin, estando obligado éste y el personal a su servicio, a guardar el más absoluto secreto profesional.
